Politique de remboursement
Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 20 juni 2026
"Niet blij? Gratis retour. Geen vragen."
30 dagen bedenktijd
De wettelijke bedenktijd voor online aankopen is 14 dagen (Wet Koop op Afstand). Bij Mirestia verlengen wij dit naar 30 dagen. Je hebt dus 30 dagen na ontvangst om te beslissen of je je frame wilt houden.
Voorwaarden
- Het retourverzoek wordt ingediend binnen 30 dagen na ontvangst
- De bril is in originele staat — normale gebruikssporen van het passen en proberen zijn uiteraard toegestaan
- De originele verpakking (doos, case, doekje) wordt meegeretourneerd
- Het product is niet opzettelijk beschadigd
Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar info@mirestia.com met je ordernummer en de reden van retour (optioneel maar gewaardeerd)
- Je ontvangt binnen 24 uur een bevestiging en een gratis retourlabel (NL/BE)
- Verpak de bril zorgvuldig in de originele verpakking
- Plak het retourlabel op de doos
- Geef het pakket af bij een PostNL-punt (NL) of bpost-punt (BE)
Verzendkosten bij retour
| Land | Retourkosten |
| Nederland | Gratis |
| België | Gratis |
| Duitsland | Voor rekening van de klant (±€5,95) |
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag terug
- Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
- De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour
- Wettelijke termijn: uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het herroepingsverzoek (art. 6:230r BW)
Ruilen
Wil je een andere kleur of een ander frame? Retourneer het huidige product en plaats een nieuwe bestelling. Zo ontvang je je nieuwe frame zo snel mogelijk, zonder te wachten op de retour.
Beschadigde of defecte producten
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem direct contact op via info@mirestia.com met een foto van het defect. Wij sturen kosteloos een vervangend product of bieden een volledige terugbetaling aan. Dit valt onder je wettelijke garantierechten.
Garantie
Alle Mirestia frames worden geleverd met 1 jaar fabrieksgarantie tegen materiaal- en productiefouten. Zie onze Retour & Garantie pagina voor details.
Retour aanvragen? Mail info@mirestia.com met je ordernummer.
Reactie binnen 24 uur · Gratis retour NL/BE · Terugbetaling binnen 5 werkdagen